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COMO ENVIAR PARA A TROC?

Separe suas peças femininas ou infantis das marcas aceitas e coloque na TROC Bag;

*Após cadastro em nosso site, agende a coleta ou solicite o código para ir aos Correios;

Cuidamos de tudo para que sua peça seja vendida e, ao final, você receba o valor na sua conta.

O FUTURO DA MODA Já CHEGOU!

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​Perguntas frequentes

O que posso enviar?
Peças femininas
  • Roupas;
  • Bolsas;
  • Sapatos;
  • Acessórios femininos.


Peças infantis
  • Roupas;
  • Bolsas;
  • Sapatos;
  • Acessórios infantis.
O que não posso enviar?

  • Peças masculinas para adultos;
  • Itens sujos e com manchas;
  • Itens danificados ou rasgados;
  • Pele animal (natural);
  • Itens sem a etiqueta da marca e tamanho;
  • Produtos com corino (couro sintético/ecológico);
  • Peças de coleções superior a 5 anos;
  • Itens com ajustes e costuras que não são de fábrica;
  • Falsificações ou réplicas;
  • Peças íntimas, meias e pijamas;
  • Peças feitas sob medida;
  • Biquínis usados;
  • Relógios sem pilha;
  • Couro vegetal e/ou sintético e vinil.
Quanto recebo?


VOCÊ RECEBEVALOR DE VENDA DA PEÇA
70%A PARTIR DE R$ 3.000,01
60%DE R$ 750,01 ATÉ R$ 3.000,00
50%DE R$ 250,01 ATÉ R$ 750,00
40%ATÉ R$ 250,00
Como é determinado o preço das peças?
Após o recebimento das peças temos até 15 dias úteis para analisá-las e precificá-las. Dentro deste prazo, enviaremos um email com informações sobre os itens aceitos e não aceitos e a nossa sugestão de preços.


O valor que sugerimos poderá ser aprovado, editado ou rejeitado por você!


Fique atenta, não podemos perder tempo! Caso você não aprove, edite ou reprove os preços em até 5 (cinco) dias corridos entenderemos que você está de acordo com o preço sugerido


A precificação das peças é feita considerando o preço do item novo, estado de conservação, ano da coleção, demanda pela marca e o material em que a peça foi confeccionada.


Roupas em geral são vendidas entre 20% e 40% do seu valor de compra, já peças de luxo são vendidas entre 30% e 70% de seu valor de compra.
Em quanto tempo minhas peças estarão no site?
Dentro de 15 (quinze) corridos nossa curadoria fará a seleção, análise e sugestão de preços dos itens. Enviaremos então um e-mail com informações sobre os itens aceitos e não aceitos. Basta você acessar seu perfil do site, através do botão Menu > Aprovar Preços. Dessa forma você terá todas as informações que precisa.

FIQUE ATENTA! Você deve analisar os preços em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento do e-mail, para procedermos o mais rápido possível com as vendas.
Como sei que alguma peça foi vendida?
Assim que algum item seu for vendido você será informada via e-mail. Encontre informações completas em seu perfil do site, acessando Menu > Minhas Vendas. O valor da venda estará disponível para resgate em 30 (trinta) dias corridos da data da confirmação da venda.
Como recebo o dinheiro?
O valor da sua venda estará disponível para resgate em 30 (trinta) dias corridos contados da data da confirmação da venda (caso não haja desistência/troca/devolução da compradora). Você solicitará a transferência do valor da sua conta TROC para a sua conta bancária, informando os dados em seu perfil no site. Basta você estar logada no site da TROC, acessar a aba Menu >Minhas Vendas e preencher seus dados bancários. O valor pode levar até 4 dias úteis para computar na sua conta bancária.

Atenção: A conta bancária informada deve ser da mesma titularidade da sua conta de cadastro da TROC (nome e CPF). Ou seja, certifique-se de que ao informar os seus dados bancários, seu nome completo e CPF os dados sejam exatamente os mesmos cadastrados no site da TROC

Caso não sejam, a transferência não poderá ser efetuada.
Posso pedir minhas peças de volta?
Claro! Se você quiser pedir alguma ou todas as suas peças de volta basta entrar em contato com a gente, no e-mail [email protected], solicitando as peças.

Em razão de todo o nosso processo interno de análise criteriosa, precificação, cadastro e fotografia das peças, que demandam tempo, conhecimento e dedicação de toda a nossa equipe, será cobrado um valor simbólico por peça. Confira:

1. Caso as peças sejam solicitadas antes de completar 365 dias de anúncio no site, será cobrado o valor de R$3,00 por peça;

2. Caso você desista de vender todas as suas peças, e solicitar a devolução das mesmas antes mesmo de anunciarmos as peças no site, será cobrado o valor de R$7,00 por peça.

Observação: Isso não se aplica à desistência de anunciar uma peça por não concordar com o valor sugerido pela TROC no momento da precificação.

Caso você solicite as peças após completar o prazo de 365 dias de anúncio no site, será cobrado apenas o valor do transporte. Nestes casos temos o prazo de 72 horas para separar e enviar as peças, a contar da compensação do pagamento em nosso sistema.

Atenção: O transporte de retorno das peças é pago pela dona da peça, sendo R$20,00 Curitiba e R$50,00 demais cidades.
Não concordo com o preço, podemos negociar?
Com certeza! O valor que sugerimos poderá ser editado ou rejeitado por você, mas você terá um limite de 5 (cinco) dias para enviar a resposta. Analisamos cada caso individualmente e queremos ouvir você. Nosso time de especialistas segue o padrão de qualidade TROC, então pode confiar.
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